Proses pengunduhan aplikasi v21 terhenti atau berkas tidak selesai diunduh.
Koneksi internet terputus atau ruang penyimpanan internal ponsel tidak mencukupi untuk menampung berkas baru.
Proses unduhan yang berhenti di tengah jalan biasanya disebabkan oleh jaringan yang tidak stabil atau memori internal yang penuh.
- Periksa sisa kapasitas penyimpanan internal pada menu Pengaturan perangkat.
- Pastikan koneksi Wi-Fi atau data seluler aktif dan stabil.
- Hapus unduhan yang gagal lalu ulangi proses dari tombol unduh resmi.
Rujukan kendala unduhan lebih rinci ada di:
Bantuan Masalah Unduhan
Muncul pesan 'Ada masalah saat mengurai paket' (Parse Error) saat mengetuk berkas instalasi.
Berkas unduhan rusak akibat pemutusan jaringan atau format berkas tidak dikenali oleh sistem operasi ponsel.
Pesan kesalahan paket pengurai menandakan berkas unduhan belum selesai secara sempurna atau versi berkas tidak cocok.
- Hapus berkas instalasi lama yang bermasalah dari folder Unduhan.
- Pastikan perangkat menggunakan sistem operasi Android.
- Unduh kembali berkas baru langsung dari portal v2112.com.
Konsultasikan panduan pemecahan masalah teknis di:
Pusat Pemecahan Masalah v21
Tombol pasang dinonaktifkan atau muncul larangan instalasi berkas dari sistem.
Izin pemasangan dari sumber tidak dikenal belum diaktifkan pada peramban atau pengelola berkas yang dipakai.
Secara bawaan Android mencegah pemasangan langsung jika izin khusus untuk aplikasi pengunduh belum diberikan oleh pengguna.
- Masuk ke Pengaturan > Aplikasi > Akses Aplikasi Khusus > Pasang Aplikasi Tidak Dikenal.
- Pilih peramban atau Pengelola Berkas yang Anda pakai untuk membuka berkas.
- Geser tombol ke posisi Izinkan.
Pelajari petunjuk izin instalasi di:
Panduan Instalasi Lengkap