Pusat Pemecahan Masalah Teknis v21

Aplikasi berhenti pada layar pemuatan atau menampilkan peringatan galat sambungan jaringan.

Koneksi data seluler atau Wi-Fi tidak stabil, atau paket data mengalami latensi tinggi saat memuat modul aplikasi.

Kendala jaringan sering kali menghambat pengiriman paket data antara perangkat Anda dan server layanan v21.

1. Matikan lalu aktifkan kembali sambungan data seluler atau router Wi-Fi Anda.
2. Coba beralih antara jaringan Wi-Fi dan data kuota seluler untuk memastikan kestabilan sambungan.
3. Tutup aplikasi v21 sepenuhnya dari daftar aplikasi berjalan, lalu buka kembali.

Jika pembaruan sistem berkas diperlukan setelah kendala sambungan teratasi, Anda dapat memeriksa rincian berkas melalui tautan berikut:

Panduan Unduhan Aplikasi v21

Aplikasi v21 tiba-tiba menutup sendiri (force close) saat membuka menu utama.

Penumpukan berkas cache sementara yang rusak atau izin penyimpanan perangkat belum diberikan secara penuh pada perangkat Android.

Penyimpanan data sementara yang tidak sinkron dapat memicu crash atau penutupan aplikasi secara tiba-tiba.

1. Buka menu Pengaturan pada perangkat Android Anda, pilih Manajemen Aplikasi, lalu cari v21.
2. Pilih opsi Penyimpanan dan ketuk Bersihkan Cache.
3. Pastikan izin penyimpanan dan jaringan pada setelan aplikasi sudah dalam status diizinkan.
4. Nyalakan ulang (restart) perangkat Anda sebelum menjalankan ulang aplikasi.

Apabila berkas aplikasi mengalami kerusakan lanjutan dan membutuhkan instalasi bersih, lihat petunjuk pemasangan berkas berikut:

Bantuan Pemasangan v21

Gagal masuk dengan pesan peringatan sesi kedaluwarsa atau verifikasi akun ditolak.

Sesi autentikasi telah kedaluwarsa, pembaruan data kredensial belum tersimpan, atau terjadi kegagalan sinkronisasi profil.

Kesalahan verifikasi login dapat dipicu oleh sesi perangkat yang berakhir demi keamanan atau ketidaksesuaian input kredensial.

1. Pastikan ID pengguna dan kata sandi diketik dengan benar tanpa spasi tambahan.
2. Gunakan fitur pemulihan sandi jika Anda ragu terhadap kombinasi kata sandi saat ini.
3. Periksa apakah akun sedang digunakan pada perangkat lain secara bersamaan.

Untuk panduan pemulihan kredensial secara spesifik, kunjungi tautan panduan autentikasi kami:

Bantuan Masuk Akun v21